Meet our member: Marcel de Lusenet

IJverig werkend in de Library Lounge bij Tribes Utrecht Papendorp spotten we Marcel de Lusenet, directeur van het bedrijf BLIK. Hier vragen we aan Marcel of ook hij zich wil introduceren in onze community. Het antwoord laat niet lang op zich wachten, en een uurtje later zitten we in ons restaurant voor het interview. Onder het genot van een kopje koffie, een Americano, vertelt Marcel enthousiast over de oprichting en bedrijfsvoering van BLIK, een organisatie advies bureau dat zich richt op visie-, strategie- en implementatievraagstukken.

Ongeveer twee jaar geleden, in september 2014, is Marcel samen met zijn compagnon Judy van den Putte begonnen met BLIK. BLIK helpt bedrijven met het omzetten van hun strategie naar concrete projectplannen, het managen en uitvoeren van complexe programma’s en projecten en het ontwikkelen van haar medewerkers. Marcel: ‘We werken samen met een netwerk van professionals, ongeveer tien momenteel, die wij inzetten op diverse projecten bij opdrachtgevers. Projecten waar BLIK zich op richt hebben veelal te maken met proces optimalisatie, automatisering/digitalisering en systeem implementatie.’ Kortom: BLIK is continu gericht op verbetering!

Om het concept achter BLIK te verduidelijken geeft Marcel een voorbeeld: ‘Neem een callcenter. Het administratie-systeem zit technisch prima in elkaar, maar de medewerkers moeten minimaal tien schermen doorlopen om een klant te kunnen helpen. Dat kost natuurlijk teveel tijd waardoor de bedrijfsprocessen niet efficiënt verlopen, hier komen wij van pas.’ Begeleiding, het meedenken met de opdrachtgever, het gesprek aangaan om het daadwerkelijke probleem te achterhalen, is heel belangrijk. Marcel: ‘In de praktijk fungeren wij dan ook vaak als sparringpartner voor de directie van een organisatie. Vervolgens kan dit leiden van het aanpassen van een werkwijze tot een complete systeemimplementatie.’

Marcel, oorspronkelijk met een financiële achtergrond, heeft zelf in het verzekeringswezen gewerkt. Veel van zijn opdrachten komen dan ook voort uit deze branche. Marcel en zijn compagnon Judy kennen elkaar al jaren. Marcel grapt tussendoor: ‘Judy heeft mij eigenlijk aangenomen bij mijn vorige werkgever!’

Voordat Marcel Tribes in het vizier kreeg werkte hij vaak thuis, en met twee kleine kinderen, van 4 en 6 jaar oud, was dat niet altijd even prettig. De volgende stap was dus het zoeken naar een alternatieve locatie, een locatie die representatief is, om geconcentreerd, in het bijzijn van anderen te kunnen werken. Via Facebook kwam hij bij Tribes terecht, heeft hij een tour gehad bij Tribes Utrecht Papendorp, en mag hij zich sinds 1 oktober member noemen van de Secoya. Marcel: ‘Ik vond het meteen een hele bijzonder locatie, heel ‘cool’, met een hele strakke vormgeving!’

Marcel zou, afhankelijk van de dagindeling, ook graag willen werken bij Tribes Utrecht Centraal Station. Flexibiliteit is ook in zijn organisatie erg belangrijk, zeker in de toekomst. Op de opening van deze nieuwe locatie zal hij dan ook zeker aanwezig zijn!

Ter beëindiging van ons gesprek geeft Marcel ons nog een quote van H. Jackson Brown mee, die ook van toepassing is op zijn organisatie:

‘Als je de richting van de wind niet kan veranderen, verander dan de stand van je zeilen.’